Knife Life

Domitro
Это понятно. Вы правы. Но сейчас другая задача

На найфовках внимание рассеивается. Тут надо не разовое мероприятие, а типа слета, на неделю примерно.

Желательно на каком-нибудь курорте и за счёт Басселарда...

Есть ещё вариант.
1.Выбирается несколько разных ножей из ассортимента магазина по числу продавцов.
2.Даётся время на изучение выбранных моделей (например, неделя), справочные материалы.
3.В день проверки эти ножи раздаются продавцам в произвольном порядке (лотерея) и каждый продавец устраивает презентацию полученного ножа. Остальные продавцы валят его воросами. И так по очереди. Задача членов комиссии не вмешиваться с вопросами и подсказками, а оценить презентацию по своим критериям.
Это будет честно и полезно.
Ещё одно, на мой взгляд важное замечание: любая фирма поступает несколько некорректно, когда требует с сотрудников то, чему их не обучала. А потом "делает соответствующии выводы". Для этого и существуют тренинги.
З.Ы. Я имею многолетний опыт работы продавца-консультанта (автозапчасти для иномарок ( МВ и ВМW) и тоечественных машин) и менеджера по снабжению в крупных компанииях, и знаю, о чём говорю.

Да, ещё: продавцу не обязательно знать назубок всякие таблицы и графики. Это практически нереально и незачем. Продавец должен УМЕТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СПРАВОЧНЫМИ МАТЕРИАЛАМИ и быстро в них ориентироваться. А для этого необходимо предоставить к ним доступ и научить, как с этой кучей информации обращаться. Знания сами лягут на память при частом повторении.

И ещё вопрос к тем, кто мониторит эту ветку: к какому сроку нужен опросник и есть ли толк от предложений? Может, зря стараемся?

Макс молодец. Еще одно толковое предложение

Ну, как дела у Басселарда? Ничем не помогли?

Тут 2 варианта я вижу.Набирать новых продавцов уже со знаниями либо учить старых.
Во втором варианте если чел кладет с прибором на обучение-фирма кладет с прибором на него (Увольняет).
Если чел хочет учиться-дать ему ссылку на этот (Или какой-либо другой) ножевой форум ,он заходит,знакомится,задает вопросы которые задают ему покупатели.Опросник не поможет.Тем более из пяти пунктов.Вопросы покупателя непредсказуемы и поэтому у продавца должен быть большой диапазон знаний.Ещё он должен понимать сами определения (Нерж сталь,порошковая сталь,керамика (и чем она отличается от обычной посудной),способы заточки и рекомендуемые точилки к разным типам ножей с разной сталью и многое-многое другое что не втиснешь в опросник.А вот опросник нужно поставить в уголке прилавка для покупателей в котором бы покупатель оставлял свои пожелания и замечания по поводу квалификации персонала.Раньше это называлось "Книга жалоб и предложений"))
Зайдя на форум и пообщавшись,человек как минимум получит необходимую информацию,если захочет-поездит на найфовки (Не думаю что ему в этом будет отказано).А то и вообще ярым ножеманом станет)
Фактически ножевой форум-это бесплатные курсы повышения квалификации для продавцов ножей,на которые к тому-же можно "Ходить" в любое для себя удобное время.

Сам сидел на протяжении почти 5 лет в магазине... консультировал и пр., вы будете удивляться, но покупка зависит в первую очередь не от продавца, а от покупателя...у нас было 2 продавца: одна была в теме, другая дубина дубиной, ни модели ножей, ни тем более марки сталей она не знала да и не хотела знать (работали они посменно), а выручка была одинаковая...вопросы будут?

Спорно. Тут столько других моментов что просто так однозначно говорить нельзя. У нас например менеджер была та просто клиентам плакалась не продам Вам уволят и покупали. Дело не в том что знать не знать но понимать надо хоть минимально. Ведь большинство клиентов сами мало что знают и выбирают интуитивно нравиться или нет. Это к вопросу о девушке. Но есть и те кто понимает вот для них (охотники, ножеманы и пр) и нужны такие продавцы. Именноне продать а подобрать нож для конкретного случая.

То есть для понимающего ножемана и охотника, тоже понимающего?

Не скажу, что Вы совсем неправы. Я работал продавцом-консультантом 4 года. (запчасти для иномарок и отеч. авто)
В большинстве случаев покупатели приходят за чем-то конкретно и тут уж задача продавца, на мой взгляд, сделать так, чтоб покупатель ушёл довольным и пришёл в следуюший раз именно в ваш магазин. Когда покупатель "не очень" знает, чего хочет, то задача продавца сделать так, чтоб покупатель не ушёл без покупки.
В случае, когда продавцу пофиг, купят у него что-нибудь или нет, выручка тоже будет, вопрос в её размере. Вот когда создана мотивация для продавца, например, он получает % от выручки, или как-то ещё заинтересован в увеличении продаж, то знания и умение очень помогают.
У нас в магазине резко упала общая выручка и уволились несколько продавцов, когда руководство, посчитав, что слишком много они получают, отрезало как раз % с продаж.
В данном случае с Басселардом, я не очень, если честно, понял, чего они хотят, но в конкурсе поучаствовал. Только, похоже, это тоже никому не нужно - ни продавцам, ни руководству.

Боюсь, что они недопонимают 1. что нож не водка, 2. кризис и 3. народ более менее ножами накушался.

Да Геннадий именно так я имел в виду что если человек понимает чем отличаются стали, дерево и прочее но не сидит на форумах типа этого. Он же не знает все новинки и пр. Вот в этом так сказать и помочь.